Regulamin serwisu Minipizza.pl
§1 Wstęp
- Regulamin określa zasady obsługi oraz korzystania ze sklepu internetowego www.minipizza.pl
- Właścicielem sklepu internetowego Minipizza.pl jest Maciej Andrzejewski wykonujący/a działalność gospodarczą pod firmą MPG Maciej Andrzejewski, adres oddziału: ul. Piłsudskiego 116, 50-014 Wrocław, adres do doręczeń: Dokerska 8/25, 54-142 Wrocław, NIP: 8392932397, REGON: 389045828, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres poczty elektronicznej: kontakt@minipizza.pl.
- Za pomocą sklepu internetowego możliwy jest zakup produktów spożywczych (pizza, sałatki, sosy itp.) wraz z dostawą przez kuriera do miejsca zamieszkania albo siedziby Klienta.
- Administratorem strony internetowej jest MPG Maciej Andrzejewski.
- Podstawę ustanowienia niniejszego regulaminu stanowi art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Niniejszy regulamin jest skierowany do Klientów sklepu internetowego korzystających z usług systemu zamówień.
- Klienci Sklepu internetowego są zobowiązani do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu oraz korzystania z niego w sposób zgodny z jego przeznaczeniem. Zabronione jest dostarczanie i udostępnianie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym.
§2 Definicje
Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:- Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną zapoznania się z ofertą Sprzedawcy, jednak bez dokonania zamówienia.
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną dokonująca zamówienia w ramach Sklepu internetowego.
- Sprzedawca/Usługodawca - MPG Maciej Andrzejewski, adres oddziału: ul. Piłsudskiego 116, 50-014 Wrocław, adres do doręczeń: Dokerska 8/25, 54-142 Wrocław, NIP: 8392932397, REGON: 389045828, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres poczty elektronicznej: kontakt@minipizza.pl.
- Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.
- Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.minipizza.pl
- Zamówienie – czynność prawna Klienta dokonywana w ramach sklepu internetowego.
- Pliki cookies: – wyróżniamy 3 typy plików: sesyjne, stałe, analityczne.
- „Cookies” „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Usługobiorcy do czasu wylogowania (opuszczenia strony internetowej).
- „Stałe” pliki „cookies” przechowywane są w urządzeniu końcowym Usługobiorcy przez czas określony w parametrach plików „cookies” lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
- „Cookies” „analityczne” umożliwiają lepsze poznanie sposobu interakcji Usługobiorcy w zakresie zawartości strony internetowej, lepiej zorganizować jego układ. “Analityczne” „cookies” gromadzą informacje o sposobie korzystania ze strony internetowej przez Usługobiorców, typie strony, z jakiej Usługobiorca został przekierowany, oraz liczbie odwiedzin i czasie wizyty Usługobiorcy na stronie. Informacje te nie rejestrują konkretnych danych osobowych Usługobiorcy, lecz służą do opracowania statystyk korzystania ze strony internetowej.
- Login – nazwa użytkownika Sklepu internetowego, za pomocą którego Klient dokonuje zamówienia produktu.
- Administrator danych osobowych – podmiot/podmioty, o których mowa polityce prywatności.
- System płatności – system, za pośrednictwem którego Klient dokonuje zapłaty za dokonane zamówienie.
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r., poz. 827).
- Ustawa Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks Cywilny (Dz. U. z 2016r., poz. 380).
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2016r., poz. 1030).
§3 Kontakt z nami
- Siedziba Sprzedawcy: ul. Krupnicza 13/203, 50-075 Wrocław;
- Adres lokalu Minipizza.pl: ul. Piłsudskiego 116, 50-014 Wrocław
- Numer kontaktowy do lokalu Minipizza.pl: +48 730 730 950;
- Email kontaktowy do lokalu Minipizza.pl: kontakt@minipizza.pl
§4 Wymagania techniczne
- Warunkiem technicznym prawidłowego korzystania ze Sklepu internetowego i świadczonych za jego pomocą Usług jest korzystanie z komputera osobistego z dostępem do sieci Internet, wyposażonego w system operacyjny (Windows, Mac OS, Linux lub podobny) oraz przeglądarkę internetową Internet Explorer, Opera, Firefox, Google Chrome lub Safari w aktualnej wersji.
- Sklep internetowy jest również przystosowany do wyświetlania na urządzeniach przenośnych, takich jak smartfon, tablet lub palmtop. Warunkiem technicznym korzystania z wersji mobilnej Sklepu internetowego jest korzystanie z urządzenia mobilnego z dostępem do sieci Internet, wyposażonego w jedną z przeglądarek internetowych w aktualnej wersji (Android Browser, Chrome Mobile, Internet Explorer Mobile, Opera Mini lub Safari Mobile).
- Korzystanie z Usług opartych o mechanizmy lokalizacyjne wymaga posiadania urządzenia mobilnego wyposażonego w odbiornik GPS, z włączoną funkcją lokalizacji GPS (wymagana jest zgoda na dostęp Sklepu internetowego do informacji o lokalizacji urządzenia Użytkownika).
§5 Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Usługi świadczone przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego (dalej „Usługi”) obejmują:
- informowanie Użytkowników o ofercie Minipizza.pl;
- umożliwienie Użytkownikom składania Zamówień;
- umożliwienie Użytkownikom rejestracji konta Użytkownika;
- umożliwienie Użytkownikom dostępu do konta Użytkownika;
- umożliwienie składania reklamacji;
- możliwość otrzymywania powiadomień typu „push” lub sms o statusie zamówienia;
- możliwość otrzymywania od Minipizza.pl powiadomień typu „push” dotyczących specjalnych ofert i promocji.
- Usługi przeznaczone są dla wszystkich użytkowników sieci Internet, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku osób posiadających ograniczoną zdolność do czynności prawnych (w tym osoby między 13-tym a 18-tym rokiem życia, nie ubezwłasnowolnione całkowicie), wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego (np. rodzica).
- W ramach korzystania z Usług niedozwolone jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym:
- informacji i danych spreparowanych w sposób stwarzający ryzyko naruszenia bezpieczeństwa informatycznego lub stabilności Sklepu internetowego;
- informacji naruszających prawa własności intelektualnej, w tym prawa autorskie i prawa do znaków towarowych Sprzedawcy lub osób trzecich;
- innych informacji i danych naruszających bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
§6 Obsługa zamówień
- Zamówienia są realizowane w obszarach dostaw Minipizza.pl - odpowiednio dla każdej restauracji.
- Informacja o możliwości realizacji dostawy pod wskazany przez Użytkownika adres dostępna jest w Sklepie internetowym na początku składania Zamówienia.
- Zapłata za Zamówienie może zostać dokonana zgodnie z wolą Użytkownika: przy odbiorze – gotówką, kartą płatniczą VISA lub Master Card lub on-line przy wykorzystaniu systemu płatności tpay.com.
- Zamówienia mogą składać zarówno Użytkownicy posiadający konto użytkownika, jak i nieposiadający konta użytkownika.
- W celu złożenia Zamówienia przez Użytkownika nieposiadającego konta, Użytkownik taki powinien kolejno:
- Dodać do koszyka odpowiednie produkty (oraz liczbę sztuk, wielkość, opcjonalnie dodatki),
- Wypełnić wymagane pola w formularzu zamówienia (adres, telefon, email itd.),
- Dokonać wyboru metody płatności,
- Zaakceptować Regulamin,
- Zaakceptować Zamówienie za pomocą przycisku „Kupuję i płacę”,
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzenia faktu złożenia Zamówienia przy pomocy numeru telefonu podanego przez Użytkownika przy składaniu Zamówienia lub przy zakładaniu Konta.
- Użytkownik może po złożeniu Zamówienia otrzymać fakturę VAT obejmującą dane Zamówienie. W celu otrzymania faktury VAT wraz z realizacją Zamówienia Użytkownik powinien w polu "Uwagi do zamówienia" podać dane niezbędne do wystawienia faktury: dane podmiotu, NIP oraz adres e-mail, na który przesłana ma zostać Faktura VAT.
§7 Realizacja zamówienia
- W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności online, warunkiem koniecznym do uzyskania przez zamówienie statusu o przyjęciu do realizacji Zamówienia przez Minipizza.pl jest prawidłowe uiszczenie opłaty przez portal tpay.com.
- Jeśli Klient wybierze "Płatność gotówką u dostawcy" lub "Odbiór w lokalu", wtedy Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu telefonicznego, w celu potwierdzenia zamówienia oraz dokonania dodatkowych ustaleń w kwestii przygotowania i dostawy zamówienia.
- Po dokonaniu powyższych czynności Klientowi zostanie wysłany e-mail na adres podany podczas składania Zamówienia podsumowujący dokonane przez siebie Zamówienie.
- Zastrzega się możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówienia w sposób odpowiadający treści dyspozycji Klienta w terminie określonym w Zamówieniu. Termin ten jest liczony od chwili złożenia zamówienia przez Klienta i oznaczenia go w systemie jako „Zaakceptowane do realizacji”.
- W przypadku zamówienia przewyższającego kwotę 100 zł (sto złotych), Klient może być zobowiązany przez Zamawiającego do dokonania wpłaty zaliczki, z uwagi na możliwość poniesienia przez Sprzedawcę straty w przypadku nie dokonania przez Klienta odbioru produktu.
- W przypadku okoliczności uniemożliwiających całkowitą albo częściową realizację dokonanego przez Klienta zamówienia, w tym z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania zamówienia – o zaistniałej sytuacji Sprzedawca poinformuje bezzwłocznie Klienta telefonicznie lub na adres email podany w formularzu zamówienia.
- Klient może składać zamówienie codziennie w godzinach pracy lokalu, z wyłączeniem następujących dni kalendarzowych: Wielkanoc, Poniedziałek Wielkanocny, 24 grudnia, 25 grudnia, 26 grudnia. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyłączenia składania przez potencjalnych Klientów zamówień w każdym czasie (nawet w trakcie działania lokalu - np. ze względu na liczbę zamówień przekraczającą możliwości realizacyjne lokalu).
§8 Zmiana lub anulacja zamówienia
- Klient jest uprawniony do wprowadzania zmian w złożonym przez siebie zamówieniu lub jego anulowania do momentu rozpoczęcia jego realizacji, jednak jedynie telefonicznie - pod numerem:+48 730 730 950.
- Wycofanie zamówienia do momentu rozpoczęcia jego realizacji nie pociąga za sobą konieczności ponoszenia jakichkolwiek kosztów z tym związanych.
- W przypadku dokonania przez Klienta wyboru formy płatności uprzednio wskazanej do zamówienia mogą zostać doliczone koszty dostawy. Aby tego dokonać należy skontaktować się telefonicznie - pod numerem:+48 730 730 950.
- Po rozpoczęciu procesu realizacji zamówienia Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy ze względu na charakter przedmiotu świadczenia, zgodnie z przepisem art. 38 pkt. 4 ustawy o prawach konsumenta.
§9 Ceny produktów
- Ceny produktów podawane są w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
- Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca od chwili złożenia przez Klienta zamówienia oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
- Ceny zawierające oczywiste błędy edytorskie nie wiążą prawnie Sprzedawcy oraz Klienta.
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany cen oferowanych produktów w przyszłości.
§10 Reklamacje dotyczące Zamówień
- Sprzedawca ma obowiązek realizacji Zamówień bez wad. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne przedmiotu Zamówienia na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
- W przypadku odbioru produktu od przewoźnika albo odbioru osobistego produktu pod adresem lokalu Minipizza.pl (ul. Piłsudskiego 116, 50-014 Wrocław) Kupujący zbada w chwili doręczenia mu towaru czy jest on zgodny z dokonanym zamówieniem.
- Klient może składać reklamacje:
- pisemnie – na adres Sprzedawcy wskazany w § 3 niniejszego regulaminu - w terminie 3 dni roboczych licząc od dnia odbioru produktu przez Klienta.
- drogą elektroniczną – na adres e-mailowy Sprzedawcy wskazany w § 3 niniejszego regulaminu - w terminie 3 dni roboczych licząc od dnia odbioru produktu przez Klienta.
- W piśmie reklamacyjnym Klient powinien wskazać:
- opis wady fizycznej,
- data oraz godzina dokonanego zamówienia,
- swoje dane kontaktowe (telefon i adres email),
- sugerowany sposób naprawienia wady.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez Klienta w terminie 14 dni licząc od dnia doręczenia pisma reklamacyjnego Sprzedawcy lub w przypadku złożenia reklamacji w sposób elektroniczny – od dnia pojawienia się informacji o reklamacji na poczcie elektronicznej Sprzedawcy.
- Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie wskazanym w ust. 4, przyjmuje się, że uznał reklamację.
- Sprzedawca przekaże Klientowi odpowiedź na reklamację w sposób odpowiadający złożeniu pisma reklamacyjnego przez Klienta.
§11 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Użytkowników jest MPG Maciej Andrzejewski, adres oddziału: ul. Piłsudskiego 116, 50-014 Wrocław, adres do doręczeń: Dokerska 8/25, 54-142 Wrocław, NIP: 8392932397, REGON: 389045828, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres poczty elektronicznej: kontakt@minipizza.pl.
- Zasady ochrony prywatności Użytkowników opisane są w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym w Sklepie internetowym.
§12 Sposoby rozwiązywania sporów
- Wszelkie ewentualne spory powstałe z tytułu przyjęcia oraz realizacji zamówienia przez Sprzedawcę będą wstępnie rozstrzygane w drodze bezpośrednich negocjacji.
- W przypadku braku osiągnięcia porozumienia w terminie 14 dni od dnia przystąpienia przez Sprzedawcę oraz Klienta do negocjacji, o których mowa w ust. 1 spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny według przepisów ustawy Kodeks Postępowania Cywilnego.
§13 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych przepisami niniejszego regulaminu mają zastosowanie przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, ustawy Kodeks Cywilny, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych.
- Informacje znajdujące się na stronach Sklepu internetowego www.minipizza.pl nie stanowią oferty w rozumieniu ustawy Kodeks Cywilny. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na stronach Sklepu internetowego składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje z chwilą dostarczenia do rąk Klienta towaru oraz zapłaty za ten towar.
- Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego, prezentacji, danych osobowych lub zauważonych nieprawidłowości należy kierować drogą elektroniczną – na adres e-mail: kontakt@minipizza.p.
- Zdjęcia produktów oraz znaki słowno-graficzne, w tym loga oraz banery zamieszczone na stronie Sklepu internetowego są własnością Sprzedawcy. Zabrania się ich wykorzystywania w jakikolwiek sposób bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
- Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2018 roku.
- Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania zmian w niniejszym regulaminie w zakresie wpływającym na realizację postanowień niniejszego regulaminu. Zmiany w regulaminie obowiązują od chwili ich publikacji na stronie Sklepu internetowego. Zmiany nie obejmują zamówienia dokonanych uprzednio przez Klienta, a jeszcze nie zrealizowanych.